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职位招聘
| 所属职业: |
网店客服 |
| 工资待遇: |
3000-5000元 |
| 公司名称: |
霸州圣诺威家具 |
| 公司地址: |
鑫科抖音直播基地 |
| 所在区域: |
胜芳镇 |
| 联系人: |
王 |
| 联系电话: |
16630385870 |
招聘售前，售后客服
岗位：电商客服（售前+售后）
薪资待遇
综合月薪：4000 - 6000元
多劳多得，薪资稳定，每月按时发放，能力越高薪资越高。
工作内容
1、售前接待：负责线上客户咨询、产品讲解、解答客户疑问，引导下单成交，维护日常客源。
2、售后处理：负责订单跟进、物流查询、退换货处理、投诉及售后纠纷安抚与解决。
3、处理客户差评、售后问题跟进，维护店铺口碑与店铺评分。
4、完成日常工作台账记录，配合团队完成日常工作安排。
任职要求
1、有3年以上电商客服相关工作经验，熟悉售前、售后全套工作流程。
2、熟练电脑基本操作，打字速度流畅，熟悉电商平台售后规则。
3、性格稳重、有耐心，抗压能力强，能处理各类客户纠纷。
4、服务意识强，沟通能力良好，工作认真负责，服从团队管理。
5、能够接受白班、夜班两班倒工作制度。
工作时间
两班倒制度（白班:8-17点+夜班4:30-0:30）
班次轮换，作息规律，排班合理,月公休2天。
岗位优势
1、薪资区间可观，团队稳定，长期在岗优先。
2、办公环境舒适，纯室内办公，无需外出。
3、团队氛围轻松，工作流程成熟，上手稳定。
4、正规岗位，长期稳定招聘，适合长期发展。
有成熟客服工作经验者优先，有意向者直接联系面试！
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