招聘电话客服
一、工作时间● 行政班制：9:00-17:30，周末双休（月休6-7天），法定节假日正常休息，无需加班，保障工作与生活平衡。
● 灵活安排：固定班次，无需轮班/夜班，提供规律作息环境。
二、岗位职责
1. 客户沟通：通过电话渠道接听客户咨询，提供专业、耐心的解答服务；
2. 需求处理：准确记录客户问题（如产品查询、订单状态、售后需求等），高效跟进并协调内部资源解决；
3. 投诉管理：妥善处理客户投诉与建议，及时反馈并推动问题闭环；
4. 关系维护：定期回访客户，提升满意度，建立长期信任关系；
5. 数据支持：整理客户反馈数据，协助优化服务流程与业务策略。
三、岗位优势
1. 无压力环境：纯服务岗，无销售/业绩指标压力，专注提升服务质量；
2. 稳定平台：公司提供完善培训体系（入职带教+技能提升课程）队组长）；
3. 福利保障：带薪年假、节日福利、员工关怀活动（团建/生日会）；
4. 舒适办公：现代化职场环境，配备独立工位、休息区，团队氛围融洽。
四、任职要求
能力特质：良好的沟通表达能力，耐心细致，责任心强，具备服务意识；
优先项：有客服/服务行业经验者、普通话标准者优先。
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